FAQ |
Kalender |
2009-10-08, 19:33 | #1 | |||
|
||||
Medlem
|
Hej
Exakt som titeln säger, är jag på jakt efter Ticketsystem för att kunna få uppföljning på inkomna supportärenden. Även ha en möjlighet att ta in fler personer som sköter support utan att tappa bort ärenden. Har hittat: Kayako (http://www.kayako.com) Smartertrack (http://www.smartertools.com/ Den sistnämnda har ett eget ticketsystem, vilket gör att ticket måste komma in genom hemsidan/portal. Har ej hittat något för att hämta in från extern POP3/Imap. Gärna egen erfarenhet är guld värt.... |
|||
Svara med citat |
2009-10-08, 20:15 | #2 | ||
|
|||
Klarade millennium-buggen
|
Citat:
SmarterTrack är kanon måste jag säga, men klart är det inte det billigaste systemet direkt. |
||
Svara med citat |
2009-10-08, 20:31 | #3 | ||
|
|||
Klarade millennium-buggen
|
Här har du förslag på flera:
www.osticket.com (gratis) www.eticketsupport.com www.deskpro.com www.otrs.org www.accord5.com/trellis (intressant upplägg) Det finns en uppsjö ... bara att ta sig många kvällar och testa |
||
Svara med citat |
2009-10-08, 22:45 | #4 | ||
|
|||
Har WN som tidsfördriv
|
gratis och bra: http://bestpractical.com/rt/
|
||
Svara med citat |
2009-10-09, 00:53 | #5 | |||
|
||||
Medlem
|
Tackar för alla länkar, ska helt klart kolla vidare på dem.
Visst smarertrack är inte billig, men jag har en äldre licens som jag kan uppgradera relativt billigt. Men efter tipset om att det ska gå gick jag lite djupare och hittade det... |
|||
Svara med citat |
2009-10-09, 01:09 | #6 | ||
|
|||
Klarade millennium-buggen
|
Skall du förnya eller köpa nytt, så skicka ett PM. Känner en kille som är ÅF och ger ca. 20% på alla köp/uppgraderingar. Har förnyat mina licenser genom honom de senaste 4 åren eller så - om det är intressant.
Senast redigerad av Helix den 2009-10-09 klockan 01:11 |
||
Svara med citat |
2009-10-09, 11:18 | #7 | ||
|
|||
Bara ett inlägg till!
|
sharepoint (wss)?
|
||
Svara med citat |
2009-10-09, 11:51 | #8 | |||
|
||||
Medlem
|
Visst skulle ju fungera, men finns ett stort men.
Lider igenom mina dagar på mitt andra jobb med Sharepoint, och kan säga att är det något jävulen skapat så är det det. Visst ska nog inte skylla allt på sharpoint, utan fungerar säkert om man har folk som kan sätta upp det ordentligt och göra det användbart. Men tack för tipset, känns tyvärr även att det är lite för stort för min lilla firma. Någon som har egen erfarenhet av olika Ticketsystem som har något att tillägga, rekommendera. Terabyte, har ju flaggat för det jag redan håller på utvärdera (smatertracker). |
|||
Svara med citat |
2009-10-09, 13:21 | #9 | ||
|
|||
Bara ett inlägg till!
|
Citat:
|
||
Svara med citat |
Svara |
|
|