[sharp]

Hej,

En av domänregistrarer i Sverige lyckades krångla till det lite för oss.

Vi registrerade flera ändelser av ett domännamn som fanns helt ledigt, betalning skedde direkt med kort och vi dubbelkollade så att de mottagit pengarna. Vi betalade alltså för flera ändelser av domänen, .com .nu .se osv...

Tänkte sedan inte så mycket mer på saken, även om vi inte fick alla ändelser så hade vi kunnat nöjt oss med något av alternativen.

Men registraren registrerade ingen av domänerna och någon månad senare var det någon som tog allihop.

Ja, självklart är det bra att kolla upp att namnen verkligen blir registrerade men är det inte också ganska självklart att man räknar med att registreraren i alla fall försöker registrera domänerna när dom fått betalt?

Dom erbjöd en kompensation i form ett års gratis webhotell, värde någon hundring.

Är det här korrekt agerat? Har dom så att säga inget ansvar alls när det gäller att utföra den tjänst man betalat för?

Sen om dom lyckas eller ej är ju en annan sak, alla är ju medvetna om att någon kan hinna före eller att namnet är spärrat osv men man måste väl ändå på något vis kunna räkna med att dom försöker? Finns väl så att säga ingen som skulle använda en registrar som inte registrerar?

Eller tänker jag helt fel? Tycker kompensationen känns lite förlöjligande men man kanske ska tacka och ta emot.

Lyssnar gärna om det är någon som känner sig manad att lägga in ett veto.

[gregoff]

Tekniska fel kan alltid hända.

Men om jag säger såhär... Det dom erbjuder kostar dem ingenting utan dom hoppas på att ni ska nöja er med kort och gott ingenting i kompensation, samtidigt som dom även hoppas på att behålla er som kund och tjäna ännu mer pengar på er i framtiden.

[htiawe]

Hur ska man bedöma skadan då?

För dig kanske domänen är värd ditt hus, din bil och hela din fritid medan för någon annan är det inget annat än en bokstavskombination. Även om domänerna skulle ha registrerats för att skydda en lönsam verksamhet så är det svårt att bedöma skadeståndet.

Vad hade du själv tyckt hade varit en rimlig ersättning?

[sharp]

Ursprungligen postat av htiawe

Hur ska man bedöma skadan då?

För dig kanske domänen är värd ditt hus, din bil och hela din fritid medan för någon annan är det inget annat än en bokstavskombination. Även om domänerna skulle ha registrerats för att skydda en lönsam verksamhet så är det svårt att bedöma skadeståndet.

Vad hade du själv tyckt hade varit en rimlig ersättning?

Svårt att komma på någon bra kompensation, bortsett från domänen i sig då.

Dock intressant vilket ansvar och möjligheter registreraren egentligen har i dessa lägen.

Drog iväg ett mail till IIS och frågade om vägledning, förmodar att svaret blir en hänvisning till någon klausul om ansvarsfriskrivning i iis:avtalet men kan ju alltid hoppas på att det finns någon hantering kring eventuella fel.

Dessutom förklarade den första vi talade med om att det blivit fel hos dem och att de var tvungna att "processa" för fixa tillbaka domänen åt oss - men det ändrade sig i ett senare skede till "ni har själva ansvaret för att hålla koll på er registrering men vi kan bjuda på 1 års gratis webbhotell".

Första gången något sådant händer för mig, är det någon annan som varit med om det?

[patrikweb]

Eftersom ni inte förlorade domäner ni redan ägde (misslyckad förnyelse) så är det ju rimligt kräva ränta på pengar ni legat ute med samt beräknad timlön för tid ni lagt på dom skulle registrera dom samt tid ni lagt prata med dom efter. Sedan möjligtvis lite extra ersättning för hantera bokföringen av ut och återbetalning om är via företag.