[WebMazter]

Eftersom detta forum tjänar som upplysning för oss i branschen,
"Webmaster Network", och troligtvis även privat-personer, så...


Jag har under ett antal år testat både nya/etablerade web-hotell
och tar här upp ett skol-exempel på hur "glada amatör-hotellare"
ofta råkar illa ut i pinsamma situationer som numera är vanligt...

Man kan i exemplet se hela kedjan från "det egna hotellet" till den
egentliga platsen för det pinsamma/allvarliga/vanliga fenoménet.

När kunden loggar ut från kontrollpanelen:
kontrollpanel.sajtx.com/mod_perl/admin_main.pl?logout=yes

så hamnar denne på scorpiondata.com
"Copyright © 2003 Scorpion Data. Vi innehar F-skattebevis.
Alla priser är exklusive moms om ej annat anges."

Detta är extremt pinsamt för den som stoltserar med egna servers.

Tyvärr, så är detta exempel vanligt förekommande inom branschen
och påvisar bl.a. hur pinsamt det är för oskyldiga hotell-kanditater
att utgå från trix som "våra servers syns ej på ert web-hotell" etc.

Jag har i tidigare inlägg, åberopat en slags kvalitéts-märkning för
web-hotell och upprepar den gärna med bl.a. hänvisning till ovan.

Kanske kan vi på detta forum påbörja en slags ideéll upplysning
för både privatpersoner och branschfolk då det saknas i landet?


Jag ber ödmjukt om förståelse till sajtx.com i detta skol-exempel
samt även till scorpionshops/data som icke på något vis klandras
då säkerligen okunnighet är den främsta orsaken till fenoménet.


Addendum:
Vi som är s.a.s. "inne i träsket" har ju för vana att behålla pinsam
info för intern ryktesspridning inom "träsket", på "kärringars vis".
Jag (fler?) tycker dock att vi med erfarenhet bör vara föredömen
för de nya bransch-adepterna & dela med oss av vår erfarenhet.


MVH: WebMazter

[Decibel]

Kvalitetsmärkning är svårt, vem skall göra något sådant.

Ett steg i kvalitetsmärkning tycker jag är Microsofts SPLA, klarar man den, så påvisar det att personerna bakom webbhotellet har kunskapen för att avklara Microsofts certifikat.
Det behövs mer ärlighet i branschen, för många skriver "våra servrar", "vår serverhall" och "vår uppkoppling har XX antal Gbit" , även fast dom kanske hyr server, i någon annans serverhall och får del av 0.02 av domdär gigabiten.

Det finns väldigt mycket kunder där ute som inte har internet som huvudintresse, men ändock vill/behöver få ut sig eller sitt företag på internet, dessa som läser saker som t.ex. ovan går tyvärr på det och tycker det är jättebra, tills det slutar fungera (om det slutar fungera d.v.s.).

Hur ska man bedöma om ett webbhotell kan klassas som "användarvänligt" ?
(Kom inte dragandes med att det måste vara aktiebolag och ha en halv mille i likviditet, för det är bara bullshit, finns mängder med mindre enskilda firmor som piskar giganterna på fingrarna gällande service/support.)

Vad/vem avgör om ett webbhotell som är återförsäljare till ett annat är bättre/sämre än det hotell som dom själva ligger på ? Finns ju många som har bättre support än "huvudhotellet" men är lite dyrare, och kanske på så sätt är ett bättre alternativ.

Personligen har jag svårt att se hur en kvalitetsmärkning skulle se ut, ska den baseras på anställdas kunskap ? tekniska lösningar som hotellet äger ? certifieringar anställda/företaget har ? pengar i kassan ? antal anställda ? antal webkunder ?

[Storen]

En enkel kvalitetsmärkning går ut på att bevisa vad man gör, hur man gör, samt vem som gör.....


Bl.a finns det kunskapskrav, dokumenterade handlingar, samt säkerställda rutiner som skall följas med hjälp av en handbok. Hur det skall se ut inom webbranschen vet inte jag, men i alla fall så bör det komma någon form av intyg från något kontrollorgan som bevisar det sanningsenliga i företaget...

Finns mycket att tala om kring ämnet..

[Helix]

Dessutom kanske man bör nämna att kvaliteten också (inte alltid) beror på priset man betalar, så att denna klassifikation borde även vara uppdelad klasser, som har med priset att göra.

[WebMazter]

Originally posted by Storen@Jun 28 2004, 11:25
En enkel kvalitetsmärkning går ut på att bevisa vad man gör, hur man gör, samt vem som gör.....

Mmm... Marabou-filosofiskt, fint sagt!


Kvalitét kan ju stå för en hel del... S.k. "know how" är ju oftast personlig
och kan knappast värderas efter ex; företagsform, omsättning, certifikat,
anställda, faster Sven-Stinas adliga hund & andra vanliga oväsentligheter.

Däremot finns det grundläggande krav som branschen bör ställa upp på, ex:

- offentlig server-statistik
- offentlig swr/hwr info
- offentlig DNS/IP info/map

samt en hel del andra "känsliga" tekniska fakta, som då mer kan bli till en
tryggare grund för både privatpersoner och hotell-kanditaters möjligheter
för en mer saklig/teknisk bedömning av ett ev. avtal med "säljaren" ifråga.

Jag vet, av erfarenhet, att det i branschen flödar av "små-nissar" som är
livrädda för att offentliggöra sina verksamheters egentliga fundament
såsom t.ex. den "tekniska" platformen där rätt info avslöjar en hel del...

Det finns även rätt många "logic-fjollor" som inte kan separera teknisk
prestanda och s.a.s. "personlig prestanda" och låter det genomsyra sin
verksamhet till den grad, så att då presumtiva köpare ev. kan uppfatta
denne närings-idkare som oseriös med en då oftast omedelbar bi-effekt.

Jag (fler?) tycker dock att vi med erfarenhet bör vara föredömen
för de nya bransch-adepterna & dela med oss av vår erfarenhet
då detta även kommer såväl privatpersoner som andra till gagn.

Kan vi starta ett "race", eller...


MVH: WebMazter

[Storen]

Originally posted by MusikGuru@Jun 28 2004, 11:27
Dessutom kanske man bör nämna att kvaliteten också (inte alltid) beror på priset man betalar, så att denna klassifikation borde även vara uppdelad klasser, som har med priset att göra.

Nja, nu pratar vi upptider och kvalitén på hård/mjukvaran...

Hur webbhotellet kalkylerar bryr jag mig inte om, men att marknadsföra sig med lånade medel som "sitt eget" är väl problemet..Bättre hålla tyst om sin leverantör/samarbetspartner i så fall..Då får spekulanten en ärlig chans att avgöra pålitligheten själv utan vilseledande information..

[Mats]

Mycket intressant diskussion detta.

Jag är själv i den sitsen att det i särklass viktigaste är att min server snurrar 24/7, sedan om det kostar några tusenlappar extra om året så spelar det inte så stor roll.

Jag tror att det är viktigt att skilja på kunderna i denna diskussionen, det finns ju två typer.

1. Pelle som har en privat hemsida som det inte gör så mycket om den ligger nere nån kväll.

2. Företag som det är katastrof om servern står still i en halvtimme, och där är det ett oerhört viktigt val man har att göra när man skall byta hotell, för när man väl sitter på ett nytt hotell med ny server så är det ju jobbigt att komma på att det inte funkar så bra.

Vad jag tror hade varit bra hade varit om dom hotellen som vänder sig till företag med stora krav hade hållt en dialog med sina tidigare "stora" kunder och fått tillåtelse att lämna det aktuella företaget som referens med telefonnummer och mejl där jag som ny kund kan få kontakta dom och "kolla läget"

Detta skall ju naturligtvis ligga öppet på hetellets hemsida så att företaget i fråga inte behöver känna att dom "måste" prata väl om hotellet i fråga.

Personligen skulle jag gärna ställa up som referens till mitt hotell.

(Webmazter, välkommen till WN föresten)

// Mats

[myapp]

Själva hårdvaran är ju en liten del i webbhotellet. Programvaran, supporten, införsäljningen är ju en annan del. Vad spelar det för roll om man köper utav en kille som i sin tur har hyrt av någon annan? Blir det ett sämre webbhotell för den skull?

/Hannes

[WebMazter]

Originally posted by Mats@Jun 28 2004, 17:47
...Jag tror att det är viktigt att skilja på kunderna i denna diskussionen, det finns ju två typer...

Att "skilja på kunderna" till 2 kategorier; "oviktig" resp. "viktig",
kan ha den nackdelen att det inbjuder till en likadan indelning
av web-hotell & därmed till ett orört kaos som nu är i branschen.
Det vore, inte bara därför, lämpligare att behandla alla lika rättvist
så att det då kunde framkomma en lika rättvis kvalitéts-märkning.

V.b. "referens-system", så är det redan etablerat av fler web-hotell
& det är absolut ett steg i rätt riktning för att bidra till kvalitéts-info.

Det som vi vet, är ju problemen för/med alla etablerade/nya/blivande
web-hotell & avsaknaden av en slags "officiell måttstock" att gå efter
för både branschen & privatpersoner för att s.a.s. "hitta rätt i kaoset".

Det vore förträffligt om vi här skulle kunna utkristallisera någon form
av ett fundament till en någorlunda kvalitéts-märkning för branschen.

Det gäller såväl det tekniska som det "o-tekniska" som kan diskuteras.

(Tackar för välkomnandet)


MVH: WebMazter

[Mats]

Att "skilja på kunderna" till 2 kategorier; "oviktig" resp. "viktig",
kan ha den nackdelen att det inbjuder till en likadan indelning
av web-hotell & därmed till ett orört kaos som nu är i branschen.

Jag säger inte att "Pelle" är oviktig men att han inte ställer samma krav som jag gör och kan då kanske inte heller förvänta sig samma service/support/uptime som jag som betalar betydligt mer kan göra. Samma som att vissa köper sina datorer på Lidl och då inte kan få samma service som en "riktig" datahandlare kan ge. Det är ju ett val som den enskillda personen/företaget får göra.

Det vore, inte bara därför, lämpligare att behandla alla lika rättvist
så att det då kunde framkomma en lika rättvis kvalitéts-märkning.

Självklart skall alla behandlas rättvist men på nåt sätt så får man ju vad man betalar för och för vissa är det viktigast att det inte kostar nåt, därför tycker jag att man kan skilja på "Pelle" och företag. Sen tycker jag naturligtvis inte att "Pelle" skall bli lurad och tro att han får fri bandbredd/100% uptime m.m. när han inte får det.

Jag tror inte att det är fel att hålla isär "hushållshotell" och "proffshotell" på samma sätt som övrig teknikbransch typ hifi/dator/kök eller vad nu månne vara.

// Mats