[Kimppa]

Hej,

Många webbhotell har undersidor i sin kontrollpanel där det borde stå en
authkod för de domäner man innehar. Väldigt många väljer att inte visa
koden i kontrollpanelen och skickar endast ut dessa via e-post efter man
bett om koderna.

Följande frågor riktar sig huvudsakligen till de som arbetar inom webbhotells-
branschen:

Varför gör man på detta sättet?
Är det inte en tidskrävande process för alla parter att behöva maila?

Mvh,
Kim

[tartareandesire]

Det handlar nog till stor del om utvecklingstid. Många använder tredjepartslösningar och dessa erbjuder inte alltid denna funktion för .se-domäner (som jag antar du syftar på). Visst tar det inte månader att utveckla funktionaliteten men det är långt ifrån det enda ett webbhotell sysslar med. Att göra allt för att underlätta för kunder att lämna företaget är kanske inte heller prioriterat hos de flesta

[Yllas]

Kan ju inte ta flera månader och utveckla denna delen? Det kan inte vara världens mest avancerade anrop som sker..

[b_andersson]

Det enkla svaret här är en fråga. Varför göra det lätt för kunder som vill lämna dig?

[nim]

Ursprungligen postat av b_andersson

Det enkla svaret här är en fråga. Varför göra det lätt för kunder som vill lämna dig?

Well, det kan ju besvaras så här:

Varför göra det svårt för kunden att lämna dig? Det skapar irritation som byggs på under längre tid vilket gör att man inte kommer lämna några bra recensioner om en.

Vill man ha en nöjd kund eller vill man ha arga kunder som lämnar en?

[b_andersson]

Ursprungligen postat av nim

Well, det kan ju besvaras så här:

Varför göra det svårt för kunden att lämna dig? Det skapar irritation som byggs på under längre tid vilket gör att man inte kommer lämna några bra recensioner om en.

Vill man ha en nöjd kund eller vill man ha arga kunder som lämnar en?

Absolut, vilket är helt rätt tänkt. Men jag tror ändå att många fokuserar på de kunder som är kvar och du tjänar pengar på.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av b_andersson

Absolut, vilket är helt rätt tänkt. Men jag tror ändå att många fokuserar på de kunder som är kvar och du tjänar pengar på.

Håller med dig men framför allt handlar det om prioritering. De flesta företag, så även ditt och mitt skulle jag tippa på, har hundra saker de gärna vill ha gjorda igår Annars tror jag nog i stort sett alla skulle vilja ha denna funktion direkt.

[Kjette]

Det minsta man kan begära när man lägger sina domäner hos en registrar är att man ska kunna flytta den utan att behöva komma i kontakt med någon support, det handlar snarare i mina ögon om kontroll över sin egen domän som du har köpt. Det är det minsta man kan begära också. Det är ett enkelt EPP-kommando som skickas till registry som är automatiserat för toppdomäner som stödjer protokollet.

Sedan finns det undantagsfall där man erbjuder tjänster som hantering av domänportföljer till större företag som vill att det fungerar, dom vill bara att domänerna ska förnyas och då har man oftast en kontaktperson man bara hör av sig till så fixar dom allt rörande dina domäner.

[Kimppa]

Ursprungligen postat av Kjette

Det minsta man kan begära när man lägger sina domäner hos en registrar är att man ska kunna flytta den utan att behöva komma i kontakt med någon support, det handlar snarare i mina ögon om kontroll över sin egen domän som du har köpt. Det är det minsta man kan begära också. Det är ett enkelt EPP-kommando som skickas till registry som är automatiserat för toppdomäner som stödjer protokollet.

Håller helt med på denna punkten.

---

I övrigt så borde man kanske utveckla och sälja en lösning till webbhotell

Jag tror att webbhotellen i slutändan skulle vinna kunder på att ge tillgång
till koderna direkt i kontrollpanelen. Håller på att flytta några domäner från
ett webbhotell just nu och misstänker att domänerna kommer hinna förfalla
innan jag får svar från supporten (som inte vill hjälpa mig via chat för man
ger bara ut koderna på e-post). Kommer inte återvända som kund igen.

[Jimmit]

På surftown har man tagit bort funktionen av "säkerhetsskäl" tydligen...