[MRosenson]

Har inte haft några större problem med Binero, har mest tyckt att det har varit mycket gnäll i onödan.
Men nu känner ja att ja måste få gnälla lite, vad har hänt?!

Fick en påminnelse på en faktura som jag hade betalt. Skrev ut ett PDF-kvitto från Swedbank som visade att jag hade betalat fakturan.

Fick då till svar att dom vidarebefodrade detta till någon ekonomiavdelning.
Detta va den 23 JUNI!
Fick sedan ytterliggare en påminnelse på fakturan, som jag betalade, ville inte riskera att bli avstängd.

Har alltså betalat samma faktura två gånger.

Har efter detta skickat 2 stycken ytterliggare mail och frågat hur det går i mitt ärende. Det senaste mailet skickade jag 10 Juli (!), över en månad sen alltså.
Fortfarande inte hört någonting..

Struntar dom i "små-saker" som detta nu för tiden, eller vad är det frågan om?!
Nu är det inga stora pengar det handlar om, men för mig är det en princip sak, man borde åtminstonde kunna förvänta sig ett svar.

Förslag på hur jag gör för att gå vidare mottages gärna!

[JensS]

Har du testat att ringa dem? Borde ju gå att lösa över telefon.
Det är väl bara en kille som sköter ekonomin där så han kanske har haft semester.

[pelmered]

Ursprungligen postat av JensS

Har du testat att ringa dem? Borde ju gå att lösa över telefon.
Det är väl bara en kille som sköter ekonomin där så han kanske har haft semester.

Har man ett vettigt ärendesystem så borde ju inte sånt här ramla mellan stolarna bara för att någon försvinner iväg på exempelvis semester kan man ju tycka.
Men ring och kolla med dem du och se vad de säger. Återkom gärna med deras svar här i tråden sedan.

[MRosenson]

Som en skänk från gåvan dök det upp två svar imorse, från två olika medarbetare inom mindre än 20 minuters mellanrum.
Problemet på väg att lösas. Antar att man kan tacka forumet för det!

Lutar nog mot årsbetalning, så slipper detta problem dyka upp igen

Tack för svar i alla fall!