[Gigena]

Hej!

Jag hade ganska stora problem med hostingen för ett gäng sajter så för ett tag sedan bestämde jag mig för att flytta både sajter och domäner till andra aktörer. Flytten av de flesta domänerna gick relativt smidigt, men en .EU-domän krånglade flera gånger. Flytten gick inte igenom och jag fick begära ut nya EPP-koder flera gånger utan framgång. Problemet för min del är att den gamla registraren raderade domännamnet från kontrollpanelen efter att jag begärde ut EPP-koden så jag har inte fått en faktura för domänen eller kunnat förnya den manuellt och allt har dragit ut på tiden något enormt. För ett tag sedan märkte jag att domänen pekade mot en annan hemsida så jag antar att någon har lyckats snappa domänen och jag missade att den gick ut då jag inte fick notifikationer som jag annars brukar få.

Har ni någon erfarenhet av liknande händelser? Jag vet att jag borde ha haft bättre koll på domänen och fortsatt tjata på kundtjänst när flytten inte gick igenom, men tyvärr så har det varit fullt upp med annat på sistone. Är det rimligt att de tar bort domänen innan flytten har blivit klar?

[Danielos]

Ursprungligen postat av Gigena

Är det rimligt att de tar bort domänen innan flytten har blivit klar?

Jag skulle säga svar nej utan tvekan.

[alipang]

För SE/NU så kommer det ett EPP-meddelande från registryt när en domän flyttats eller raderats, och så agerar man från det. Jag skulle tro att alla system som använder EPP fungerar likadant.

[Gigena]

Tack för er input!

Jag får se till att fixa bättre rutiner själv, men hade hoppats på att det går att lösa på något sätt och att de inser att de också har felat.

[Danielos]

Ursprungligen postat av alipang

För SE/NU så kommer det ett EPP-meddelande från registryt när en domän flyttats eller raderats, och så agerar man från det.

Du tänker på 5.1 Poll från EPP Rules, Policies dokumentet, och dessa meddelandet kommer inte automatiskt, utan måste fetchas av registraren vilket många registrarer tyvärr inte gör.

[alipang]

Det blir ganska snabbt ohållbart att inte hämta meddelanden och automatisera förfarandet när man kommer upp i volymer. Tja, det sas ju inget om registrarens storlek.

Det jag ville komma fram till är att slutsatsen om hur allt gick till kanske inte var korrekt. Oftast är det andra orsaker som gör att folk förlorar sina domäner. Spamfilter t ex.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Gigena

Tack för er input!

Jag får se till att fixa bättre rutiner själv, men hade hoppats på att det går att lösa på något sätt och att de inser att de också har felat.

Oerhört trist att du råkade ut för detta, hoppas det inte var en livsviktig domän. Det spelar egentligen ingen roll vems felet är, har man förlorat domänen så är den förlorad och misstag kommer alltid att begås vare sig det är människor eller maskiner som "jobbar". Därför är det också av yttersta vikt att man alltid kontrollerar domänuppgifter själv, helst via en automatiserad tjänst så man slipper lägga tid på sådana tråkigheter. Då minimerar man i alla fall risken för att det ska hända igen.