[Niclas]

Jag hyr webbhotellsplats för första gången (har tidigare nyttjat min ISP:s plats). Jag kollade runt och Oderland verkade passa perfekt. Kollade även flera kunder och hörde bara ros - inget ris.

Nu är jag lite undrande vad man egentligen kan förvänta sig av ett seriöst webbhotell. I fredags fann jag att jag inte kunde ladda upp filer via ftp. Vid försök så raderades 8 sidor på min sajt och jag kunde inte återställa dem. Oderlands support svarade några mejl i stilen "Verkar konstigt, försök igen" och mestadels fick jag väldigt knapp information huruvida dom jobbade på ärendet eller inte. Felet var inte löst inom 24 timmar. Efter 36 timmar hade jag inte hört från Oderland på 15 timmar, men då fungerade plötsligt ftp. Har ännu inget hört från dem om vad felet berodde på eller så. Jag skickade även 8 html-filer till dem och bad dem ladda upp dem men det fick jag aldrig något svar på och inga filer laddades upp. Att ringa supporten fungerar inte för mig då jag befinner mig i ett U-land.

Jag skriver inte detta för att gnälla på Oderland (ännu=) utan jag vill först och främst höra vad som är er erfarenhet av webbhotellssupport och få en hum om vad jag kan kräva.