[xciso]

Hej.
Nu när det är juletider och kanonpriser på .se så råkade jag titta på vad de olika webbhotellen erbjuder för hotellpaket.
För några år sedan snackades det mycket om hur de amerikanska hotellen kunde erbjuda så mycket plats och bandbredd.

Nu börjar detta även komma hit.
Hur är det rent möjligt att erbjuda 100GB lagring och 2000GB bandbredd för ynka 69kr/mån?

Min teori är att dem erbjuder mycket för att det låter bra, men vad händer om samtliga kunder maxar allt dem får?

[KristianE]

Så länge genomsnittskunden inte använder mer än kanske 100-200 MB för hemsidan och lika mycket mail
samt en obefintlig trafik så fungerar det. Då syns det inte att någon procent drar fullt.

Men skulle det börja "missbrukas" - dvs att många drar fullt - så kommer hotellet få dra i nödbromsen eller gå i konken.

Diskutrymme är just nu dyrt men kvalitativ bandbredd i Sverige är betydligt dyrare.

[Danielos]

Det kallas för överförsäljning och bygger på att alla kunder inte utnyttjar fullt ut sitt utrymme. Bandbredd däremot är idag billigt och inte något problem. De flesta webbhotell har dock ofta en klausul att de som "utnyttjar resurserna på ett onormalt sätt" kan komma att stängas av så det är relativt lätt för dessa hotell att stänga av kunder.

[xciso]

Men visst är det rent av FULT!
Varför inte köra med öppna kort?

På sätt o vis är det ärligt eftersom jag kan lägga in alla mina filmer och bilder på de 100GB jag köper för 69kr, men ändå!!

Naaaeee...back to basic! Ärlighet varar längst

[tartareandesire]

Jag tycker också det är tämligen värdelöst men det fungerar uppenbarligen. Det är egentligen ganska märkligt att det accepteras i branschen. Tänk om man hyrde ut kontor på samma vis? Hyresgästerna får utnyttja så stor yta de behöver till ett fast pris. Vad anser då den lilla enskilda firman med en liten kontorsplats på översta våningen om att företaget på våningen under betalar precis lika mycket för en hel våning? Vad händer när byggnaden är fylld med många hyresgäster som vuxit och det större företaget vill expandera trots att hyresvärden nu inte har råd att skaffa ny yta då?

Företagen skyddar sig genom att man har hemliga resursgränser (alltså inte bandbredd eller diskutrymme) och har rätt att stänga av kunder på eget bevåg. Egentligen medför denna strategi inget annat än sämre kvalitet och lägre priser per resurs. Det blir lite snabbmat över det hela. Därmed inte sagt att det är en dålig strategi för webbhotellen, McDonalds är ett framgångsrikt och stabilt företag sedan många år tillbaka.

[Anders Karlsson]

Även om det kan vara obegränsat med utrymme och bandbedd så finns det alltid begränsningar på prestandan (naturliga eller specade)

Själv tycker jag att bandbredd per månad är ett ganska dåligt mått, intressantare skulle vara Max tillåtna /minsta garanterade överföringshastighet. Varför det? Jo för din kund vill kunna ladda hem din sida just nu, inte någon gång under månaden...och då är det minsta garanterade överföringshastighet som gäller.

[tartareandesire]

Grejen med support är ju att det i princip inte behövs på ett välfungerande webbhotell. Naturligtvis kostar supporten mycket om saker och ting inte funkar

I praktiken är överförsäljning inget problem för de flesta kunder men de som drar lite mer resurser har ingen aning om var gränsen går.

[Helix]

Ursprungligen postat av tartareandesire

Grejen med support är ju att det i princip inte behövs på ett välfungerande webbhotell.

Snacka om att prata i nattmössan

Det där var ju befängt. Jag skulle definitivt påstå motsatsen. Ju bättre webbhotell, ju mer kunder, ju mer oerfarna kunder som ringer och vill ha hjälp med de enklaste sakerna.

Den som har arbetat med support på webbhotell, webbutiker mm. vet utan tvekan att oavsett antal wiki, FAQ-avdelningar på en hemsida, fungerande verksamhet, så får man alltid massor av samtal/mail om de mest enkla funktioner/ärenden från kunder.

[tartareandesire]

Ursprungligen postat av Helix

Snacka om att prata i nattmössan

Det där var ju befängt. Jag skulle definitivt påstå motsatsen. Ju bättre webbhotell, ju mer kunder, ju mer oerfarna kunder som ringer och vill ha hjälp med de enklaste sakerna.

Den som har arbetat med support på webbhotell, webbutiker mm. vet utan tvekan att oavsett antal wiki, FAQ-avdelningar på en hemsida, fungerande verksamhet, så får man alltid massor av samtal/mail om de mest enkla funktioner/ärenden från kunder.

"Ju... desto" heter det Tror du missuppfattade mig ganska rejält. Visst behövs det mer support totalt om man har fler kunder men det blir väldigt lite supporttid PER KUND om allting fungerar som det ska, om kontrollpanelen är enkel och intuitiv, om FAQ / guider är bra och uppdaterade osv. Sen finns det naturligtvis en del kunder som vill ha hjälp med precis allting men de är väl ändå en minoritet?

[Björn]

Att webbhotell "lutar" sig mot det faktum att alla inte kommer använda max, och därmed inte behöver ha den kapacitet som formelen (max kapacitet * alla kunder) skulle innebära, är inte det minsta konstigt. Motsatsen hade varit konstig. Detta gäller ju alla företag. Tex försäkringsbolag som lutar sig mot statistik att inte alla kunder bryter benet. Eller banker som vet att alla kunder "antagligen" inte tar ut alla sina pengar (som inte finns pga hur systemet med att man bara har viss % i säkerhet fungerar).

Det som är dåligt är de gånger som man som kund inte kan få maximera tjänster utan att klassas som "missbrukare" eller dylikt. Eller de gånger som max inte kan levereras till dessa kunder. Men det är snarare en indikator på oseriösa företag än problematik med att vara smart i mängd resurser som finns tillgängliga som företag.