[Zodic]

Hur gör ni när kunder returnerar en defekt vara? Om kunden inte påpekat att den skulle vara defekt. Har fått tillbaka ett plagg där kunden dels missat att skicka med en del som är avtagbar, samt det är en reva i tyget som är väldigt ömtåligt. Plagget är osäljbart och värt 800:-
Kunden är såklart upprörd så som kunder har en tendens att vara, och anser sig absolut inte ha gjort något fel och vi måste gjort sönder den när vi öppnat paketet.
Funderar på att sälja fakturan till klarna eftersom hen vägrar betala, så kan dom få undersöka det vidare om hen vill ta upp det med dom.

[jonny]

Förmodligen är det bästa ändå att bara acceptera returen.

[Anders Larsson]

Du kan sannolikt inte sälja en faktura som det finns en tvist om.

[Conny Westh]

Det finns mig veterligen INGET factoringbolag som köper en tvistig eller förfallen faktura, precis som Anders Larsson skriver.

Det följer samma principer som att inga försäkringsbolag accepterar att försäkra ett hus som brinner eller brunnit ner.

[Mamsell Q]

Det låter som du redan lagt mer pengar och tid på den här grejen än vad plagget kostat dig netto. Jag är övertygad om att det i längden lönar sig mest att inte tjafsa utan se till att kunderna blir nöjda. En slutkund kan bråka väldigt många timmar för 800kr. Du kan inte bråka lika mycket för vad den där affären är värd för dig. Det blir olönsamt redan efter någon timmes arbetstid.

[Conny Westh]

Är tyget så ömtåligt så det lätt repas kanske det inte är värt att ha produkten i sortimentet alls. Ta lärdom av kundens synpunkter. Gör inte om misstaget.

Gör allt för att få en nöjd kund, det lönar sig i längden. Du gör affärer, du ska inte försöka få rätt i sakfrågan (och samtidigt få dåligt rykte). Spendera din tid på annat, nämligen att göra fler bra affärer i stället.

[nim]

Be kunden returnera den missade delen och sen glöm hela historien...