[Nimoore]

Har varit i kontakt med de 3 företagen i rubriken och svarstiden på mail är minst sagt varierande.

Har grabarna på Affiliator för mycket att stå i nu, efter samgåendet med Eastpoint?

Skickar in en förfrågan som annonsör.
Double svarar inom 1 timma
TradeDoubler svarade samma dag
Affiliator har ännu inte svarat på mail trots flera försök via formular samt direkt, första mailet gick iväg för 3 veckor sedan?

[Amos]

Min erfarenhet är precis tvärt om!

Double, 3 mail med 1 månads mellanrum, fortfarande inget svar alls.

Tradedoubler, svar på 2-3 dagar, oftast svar i klass med "Pelle har en blå fisk" mao inget svar utan bara massa rundprat.

Affiliator, 2 timmar från första mailet tills ett kunnigt svar.

[jimmie]

Låter väldigt konstigt. Vi brukar svara ganska snabbt, det dock hända att ett mail glöms bort mitt i stressen. Jag har själv gjort det ett par gånger Mitt tips är att du tar upp telefonen och slår en signal till Emil.

018-46 29 50

Om du inte når honom där så kan du PMa mig för hans mobilnummer.

MVH Jimmie

[TradeDoubler]

Väntetid för svar är ett område som jag tror intresserar oss alla, men eftersom alla har olika förväntningar så är det svårt att göra alla nöjda.

Hur lång tid tycker du det är okej att vänta på svar? Beror det på hur avancerad fråga du har eller ska alla frågor prioriteras exakt lika? Är det något annat som påverkar dina förväntningar?

Återkom gärna med dina synpunter - detta är intressant.

[b_andersson]

Originally posted by TradeDoubler@Feb 27 2007, 17:23

Hur lång tid tycker du det är okej att vänta på svar? Beror det på hur avancerad fråga du har eller ska alla frågor prioriteras exakt lika? Är det något annat som påverkar dina förväntningar?
Återkom gärna med dina synpunter - detta är intressant.

Oavsett hur avancerad en fråga är så bör man få svar inom max 24h, är frågan för avancerad för att svara på omdelbart så bör ett svar skickas att man återkommer när man har kollat upp det mer noga.

//Björn

[rundkvadrat]

Mina erfarenheter av Tradedoublers svarstider är tyvärr dåliga. 2-3 dagar brukar det lätt ta innan supporten hör av sig. Kontaktar man en affiliate manager direkt brukar det dock förståss gå fort

Jag håller med om att 24 timmar är någon form av övre gräns - det borde inte heller vara något problem om man har personal avsatt till de vanliga frågorna.

[popjonas]

Väntetid för svar är ett område som jag tror intresserar oss alla, men eftersom alla har olika förväntningar så är det svårt att göra alla nöjda.

Hur lång tid tycker du det är okej att vänta på svar? Beror det på hur avancerad fråga du har eller ska alla frågor prioriteras exakt lika? Är det något annat som påverkar dina förväntningar?

Återkom gärna med dina synpunter - detta är intressant.

Mina senaste erfarenheter av svarstider från Tradedoubler:
1. Skickade fråga via formulär på tradedoubler.com första veckan i januari. Har fortfarande inte fått svar.
2. Skickade liknande fråga via samma formulär 19 februari. Fick svar om att saken skulle undersökas efter en vecka (26/2). Har inte fått något mer svar på detta.
3. Ännu ett liknande fall (saknade sales-poster). Prövar att skicka ett mail denna gång. Skickat idag. När kan jag räkna med svar?