[Standout]

Om du märker att den inte blir registrerad direkt är det väl bara att använda sig av en annan domänregistrerare? Någon av dem hinner först, den andra kan inte leverera domänen och tar förmodligen inte heller något betalt.

[autosvar]

Originally posted by Interface@Jun 18 2007, 05:10
Seriöst, om nu nåt inte gått galet med registreringen som att den trots allt inte var ledig, så är ju 48 timmar inte acceptabelt.

Lika seriöst - detta forum är inte supportkanalen. Det vore en sak ifall klagan gällde ett ärende där trådskaparen fått skit från supporten, men det verkar inte vara fallet. Felet kan faktiskt ligga på annat håll än hos ombudet och då ha vi alla slösat bort vår tid och ombudet fått badwill i onödan. Dessutom gäller det en billighetstjänst där trådskaparen verkar referera till ett enda ärende. Jag har erfarenhet av minst fem ombud och med alla utan undantag har det varit problem eftersom de har brister i sina administrativa system för att hantera domänregistrering och då speciellt uppföljningen av just betalningarna. På det stora hela har det funkat i längden.

[melin]

Originally posted by hyperfly@Jun 17 2007, 22:04
Är fruktansvärt irriterad just nu för att jag någon timme efter att det blivit 16 juni beställde en domän på Aleborg, och fortfarande inte fått den reggad. Beställningen gick bra och tänkte att jag ville ha den reggad direkt, så valde att betala med kort. Betalade så fort fakturan kom, några minuter senare, men idag 17 juni kl 22.25, alltså ungefär 48 timmar senare, så har den fortfarande inte registrerats.
Är det inte standard att om man betalar med kort så blir den reggad direkt?

Tror det har sagts förut, trådar har blivit låsta pga det.. Detta är inte "Webhotellens Supportforum" - kontakta webhotellet först, minst på två olika sätt om ett misslyckas (epost, telefon är två bra exempel)

Om du sedan inte får svar eller väldigt korkade svar, så kan man börja gnälla här inne

Fast det kanske är svårt att maila dom? Jag vet inte..

[Aleborg]

Som tidigare talare sagt så hade det underlättat om du hade kontaktat supporten direkt.
Betalningen hade inte registrerats korrekt i vårt system, det är åtgärdat nu och domänen registrerad.

[melin]

nej men... hade du kontaktat supporten så hade din domän reggats för.. 48 timmar sen gissar jag

Låt mig garva en sväng

[hyperfly]

Garva på du, läs rubriken innan bara.

[melin]

Läst rubriken (gjorde jag när jag öppnade tråden) - garvar fortfarande

Tycker det är så roligt (sorgligt?) att det ska vara så svårt att maila supporten innan man gnäller över saker i ett forum som detta

Jag gissar att reggning av domän hos Aleborg sker lika snabbt (ungefär) som de flesta andra företag som sysslar med detta - men precis som hos alla andra kan fel uppstå.

Och hade du mailat dom (eller ringt) så hade din domän reggats klart snabbare än vad den gjorde nu.

Ska ta ett exempel (dock med Loopia) - som många vet så ingår ju mySQL numera i deras paket. Det gjorde det dock inte när jag skaffade mitt paket där.

Så nu nyligen såg jag att jag fortfarande fakturerades avgiften för mySQL och tänkte "Sånt som händer, något dom missat troligen" och mailade dom. 5 minuter senare fick jag tillbaka ett mail där dom bad om fakturanummer och annan info, det fick dom. En stund senare så får jag veta att jag kan riva aktuell faktura och att det i framtiden inte kommer fler avgifter på mySQL för min del.

Alltså.. jag började inte gnälla här inne med en gång utan jag kontaktade dom. Direkt. Vilket tydligen (som jag påpekat tidigare) andra har svårt med..

Och det är det, jag garvar åt mest - svårigheten att maila supporten på sitt webhotell

[hyperfly]

Haha nu är det jag som garvar.