[niklas_SWED]

Hej WN-medlemmar,

En kund till mig vill flytta sin domän från ett företag som heter Online Gruppen AB (onlinegruppen.se). Problemet är att företaget verkar gå mot konkurs eller något (omsättningen sjunker rejält), inga svar på mail eller telefon.

Är det kört att flytta en .com-domän som ligger hos dem?

Övrig info:

Registrar: CSL COMPUTER SERVICE LANGENBACH GMBH D/B/A JOKER.COM
Whois Server: whois.joker.com
Referral URL: http://www.joker.com
Name Server: ARTHUR.FRIZON.ORG
Name Server: GO.ONLINE.SE

[eng3l]

Tycks vara så att dom har ett reseller konto hos joker.com. Det betyder i praktiken att ni kan vara ganska lugna, även om det kan bli en liten process att kliva förbi företaget och få ut allt direkt från Joker.

I det första steget skulle jag kontakta Online Gruppen och begära upplåsning samt auth-kod. Om de inte går att få tag på eller strular med detta av någon annan anledning, kontakta joker.com direkt och förklara situationen. Det vitala då blir om Online Gruppen satt sig själva eller din kund som registrant på domänen, förhoppningsvis är det din kund som har kontroll på e-postadressen i whois domänen är registrerad med och då ska det inte vara något problem.

Detta kan du kontrollera genom att titta i whois vem som står som registrant.

[niklas_SWED]

Tack för snabbt svar! Ja som tur är står domänen reggad på kunden med deras e-postadress. Blir till att kontakta joker.com så får vi se vad de kan göra.