[Kenan]

Hej!

Jag har fått riktigt stora problem med Citynetwork.

Jag har haft alla mina webbsidor och e-mail hos dom.

När jag skulle logga in i Måndags för att fortsätta lägga upp produkter så såg jag att mina sidor var parkerade. Ringde upp kundtjänsten och fick veta att jag missat en faktura som dom skickade under semestertider (Juni/Juli) och därför har dom nu 3-4 månader senare stängt ner mitt konto helt utan förvarning.

Jag fick veta att dom sparar alla filer 7 dagar och dom skulle skicka allt till mig.

Jag bytte i samma veva till the cloud hos citynetwork då det var det dom rekommenderade om man har webbshop.

Sen ringde jag nästa dag och undrade om det var klart, och så gav jag dom mina cloud uppgifter. Då bad jag dom flytta endast en sida, den jag jobbar med för tillfället (dom andra antog jag fortfarande att dom skulle skicka).

Ringde igår och pratade med någon och fick veta att det skulle bli klart under dagen.

Idag så öppnar jag livechatt och får veta att jag dom har ingen aning vem jag pratat med, dom ska kolla upp allt. Nu vill dom ha 500 kr för att flytta min sida. Får även veta att:

Kanske vi har något kvar om du vill vi återskapa konto om du vill betala webbhotellsfakturan?

Kundtjänsten sa att allt sparas i 7 dagar när jag ringde i Måndags, men nu gäller annat alltså.

Hjälp? Hur ska jag lösa det här? Det har alltså gått 4 dagar nu sen jag blev lovat allt allt skulle gå smidigt och får olika svar från dom varje gång. Nu ska dom återkomma igen.

Någon som har bra tips o råd?

[Kenan]

Nu är det löst =)

[Spirre]

Jag tror allt bara va miss av personen i chatten.. och Johan löste det