[dannel77]

Hur mycket kostar en batterilucka då? Den säljs väl knappast över disk?

Detta är exakt vad som skapar det stora problemet, kunder tror ju att varje detalj som bygger upp en produkt är lätt att få tag i och direkt går att ersätta. Att den måste beställas från tillverkare och i vissa fall (enligt min tidigare erfarenhet) är omöjlig att få tag i är inte deras problem anser dom.

Men det är svårt att ge några konkreta råd, eftersom du utelämnar de två viktigaste pusselbitarna. Nämligen exakt hur mycket pengar du förlorar på den repade kameran och hur stor repan är (dvs hur mycket du skulle vara tvungen att sänka priset om du sålde samma kamera som repat demo-ex).

Hur mycket man förlorar, hur vet man det? Det beror väl på vad någon är beredd att betala för en skadad produkt? Skulle tro att jag kanske kan dra av 1000:- eller nåt.. Den är ju ny i övrigt. Repan är inte bara en repa utan en lackskada där färgen tydligt försvunnit från den lackade ytan, ytan har också fått upphöjningar då metall pressats ihop efter en skruvmejsel vridits i låsningen (för att få upp den). Skadan är begränsad till batterilocket.

Tack för alla svar i tråden. Kommer nog debitera han batteriluckan och så får vi förstås ta och hantera processen med att få tag i en ny sådan, om det ens går.

[patrikweb]

Det är troligtvis inte värt att lägga ner tid på fixa en ny batterilock om man tänker på antal timmar du lär få lägga ner.

Troligtvis motsvarar alla timmars jobb mer än vad kunden betalat för hela produkten i slutändan om man går efter vinstmarginal på produkten.

[Erik Stenman]

Ett alternativ om du vågar riskera en fortsatt missnöjd kund är att säga nej samt klargöra att ärendet är avslutat för din del. Sedan ignorerar du all vidare kommunikation från kundens sida.

[OmurBalsever]

Till alla som oroas att de ska blir polisanmälda eller få problem med ARN.
Ni oroar er för mycket, och det är det som är problemet med detta land.
Folk som gör rätt ifrån sig låter sig skrämmas av de som inte gör det.

Jag säljer en produkt som kräver noggrann skötsel.
Mina skötselråd och villkor är på cirka 3-4 sidor, men ändå får jag kunder som köper produkten, bryter mot varenda skötselråd och ringer efter 3 månader och vill ha pengarna tillbaka.

Jag har inte gett mig i ett endaste fall ännu i de fall där kunden har fel och jag blir i princip hotad om att bli polisanmäld en gång i veckan.

Men grejen är att det inte finns något att polisanmäla.
Polisen kommer aldrig ta upp ärendet så länge du typ inte skickar ut bluffakturor.
Det är knapp att de gör något ens då.

Vill han byta ut batteriluckan eller vad det var?
Trevligt för honom, kan han byta ut den och sälja den på Blocket.
Punkt slut, det är inget mer med det.
Han kan även kontakta sitt försäkringsbolag och fråga om han har en s.k drulleförsäkring.