[nCo]

Vad jag vet så tar de flesta "stora" postorderföretagen ut en returavgift, tänker på Ellos, Rowells osv.

[micnil]

Originally posted by nCo@Feb 18 2009, 12:27
Vad jag vet så tar de flesta stora postorderföretagen ut en returavgift, tänker på Ellos, Rowells osv.

Jo men å andra sidan så kostar det inget för kunden att skicka tillbaka varorna. Det reglerar man med hjälp av returavgiften. Så det är ju egentligen en fraktkostnad från kund till säljare som den täcker vilket kunden enligt lagen bör stå för.

Enligt Svensk Distanshandels rekommendationer så skall alla avgifter inklusive frakt, postförskottsavgift etc återbetalas till kunden då de returernerar hela betällningen. Vid del-retur så är rekommendationen att man skall återbetala de avgifter som går att hänföra till de returnerade varorna. Därför kan det vara fördelaktigt att använda "flat fees" som är oberoende på ordersorlek.

[SweCat]

Alltid när jag handlat kläder och returnerat har jag fått betalt enbart för varorna. ALDRIG för frakten till mig, eller returfrakten.
Butikerna jag handlat i är Nelly, Tintinstyle, Juniform och Ajabaja, Mulberry, Burberry.

Själv betalar jag enbart tillbaka varuvärdet. Jag är medveten om att det ger badwill, men jag tänker också som så att om jag börjar bjuda på dessa frakter händer förljande:
1) Ryktet sprider sig och fler ångrare handlar hos mig, finns många sådana med djur tyvärr
2) Andra e-handlare får problem i och med att kunderna då automatiskt tror att frakten alltid betalas tillbaka.