[Westman]

Sen när är kunderna objektiva, sakliga och sanningsenliga? Missuppfatta inte det här, det är inget konstigt med att en kund har sig själv i första rummet men att en kund skulle se objektivt på sitt agerande eller sina krav kontra vad som står i avtalet är en utopi.

En sån enkel sak som upptid, det står i många avtal att man garanterar endast 99,5% upptid . Likväl så finns det många kunder som skriker mord om en server går ned i 15 minuter. På en månad är det en upptid på c:a 99,97%.

Nej, jag tycker att om det ska bli något vettigt så bör det vara en objektiv besiktning/bedömning utifrån givna kriterier.

[Decibel]

Fortsätt fortsätt, ser gärna att någon eller några tar tag i detta, det kan ju inte skada med ett försök

[melin]

tja.. ta tag i det är det enkla.. ordna med hembesök hos webhotellen är det svåra

[Storen]

Det krävs säkert en vinstdrivande verksamhet för detta.
Man sätter upp ett antal kriterier för kundservice, stabilitet, nödlägen, organisation merd mera och så åker man land och rike runt och reviderar bolagen. Efter varje besök skrivs en rapport med ett antal avvikelser/förbättringsmöjligheter som skall åtgärdas inom 60dgr... Vid nästa besök följer man upp åtgärderna och går vidare. Precis som med ISO9001 så skall bolagen själva hitta en förbättringspotential att jobba med, och därav skall dom själva betala kalaset beroende på storlek och omfattning på verksamheten.

[Decibel]

Grejjen är den att blir det för avancerat, för dyrt och för komplicerat så minskar möjligheterna att genomföra det, och då faller allt.
Branschen består av allt för många mindre bolag som inte alls kan avvara X antal tusenlappar på en cert, men mycket väl erbjuder en legitim och välfungerande tjänst.

Varför inte börja med något så enkelt som att uppfylla...
- Kundvänliga avtalsvillkor
- Rutiner för backup/support/drift
- Licenser för den mjukvara som används
- Hantering av domäner, vem äger o.s.v.
- Fasta gränser (ingen fri trafik, fritt med mailkonton o.s.v. )

Dessa fem punkter är självkontrollerande nästan fullt ut.
Om operatören X påstår sig ha backup varje natt, och en kund sedan loosar en fil, ber om backup och operatören inte kan återställa, så rapporterar kunden till ansvariga och hotellet är svartlistat. Det händer, förr eller senare. Stickprov?
Eller om dom påstår sig ha UPS, and so on...

På ett sånt sätt kan man snabbt komma igång med en märkning, behöver inte kosta några fantasiljoner och man kan ha en enkel sajt som informerar om märkningen och ett anmälningsformulär samt information om medlemmarna.

Eller varför inte börja baklänges, upp med en sajt, sätt upp lite regler, lista alla svenska hotell. Gör en god förklaring till varför devissa hotell anses godkända eller stoppskylt. Bjud sedan in hotellen att delta och länka tillbaka till sajten.

Vad säger Martin, ska vi prova igen ? :lol:

[Westman]

Fasta gränser kan ju bli lite knepigt när det gäller t.ex. epost. Jag vet inte om det är bättre med en begränsing på låt oss säga 50000 än att skriva obegränsat men med en förklaring att obegränsat är så många som mailservern kan hantera.

[Vatos Locos]

Vet att detta var på tal redan på den tiden när jag arbetade på Loopia och de gjordes vissa möten mellan olika weebhotell, men det rann ut i sanden av olika anledningar, så jag tror att det kan vara svårt att få igång en branschorganisation, krävs en eldsjäl som mångt och mycket kan sköta detta på heltid och jag är dessvärre övertygad om att de flesta webbhotell inte har möjlighet att spendera den tid som det skulle krävas för att kunna åstadkomma ett bra arbete, även om jag tycker att idén är väldigt bra.

[melin]

webhotellen ska inte sköta det här heller.. någon utomstående som inte står på deras lönelista

Det tror jag på

[Decibel]

Originally posted by melin@Jun 4 2007, 10:37
webhotellen ska inte sköta det här heller.. någon utomstående som inte står på deras lönelista

Det tror jag på

Självklart inte, erfarenhet i branschen räcker väl långt.

Börjar det bli allt för off-bransch börjar vi snacka om utbildning och folk som ska sätta sig in i "insidan" och tunga malpåsar, då blir det inte av istället.

[melin]

jag skulle lätt kunna starta ett sådant här projekt.. men då jag inte ens har körkort så blir det svårt att fara runt och kolla saker som t.ex UPS

Enda jag egentligen kan göra är att testa alla webhotell.. se över deras sidor och kolla om prismärkning etc är tydlig

Sen om det räcker för en märkning som ett "grönt" webhotell är en annan fråga