[matzii]

Har mailat flera ggr med dem och domänen släpptes pga av fel datum i deras system som orsakades av en bugg.

Ersättningen som utgår vid denna typ av skada är några 100 lappar......

Är där fler som råkat ut för samma händelse?
Det är HELT orimligt att de har sådana villkor när det rör sig om så stora värden som en del domäner representerar.

Någon som kan tipsa om hur kan går vidare i frågan?
(De har erkänt det inträffade och det finns dokumenterat.)

[Lidback85]

Nu framgår inte den infon, men sitter den i karantän så borde det ju gå att häva det och återfå domänen i aktiv status.

Eftersom du har godtagit de villkor de har så ser jag det svårt att få ut någon annan ersättning än vad som står i villkoren.

[matzii]

Domänen gick den normala vägen med deaktivering o karantän o till slut blev frisläppt och snappad av en ny ägare efter 1 ms...

Hur många av oss domänägare känner till denna problematiken?

Jag kunde accepterat det inträffade om jag klantat mig men så är inte fallet. Jag fick en faktura och betalde den. därefter fick jag mail av supporten att jag betalt för en domän jag inte äger så att de krediterade fakturan och jag blev milt sagt chockad...

[Captain Thailand]

Hej,

Trist!

Potentiellt kan det ju innebära en förlust på tiotusentals, ja hundratusentals kronor.

De domäner jag är "mest rädd om" brukar jag ha bokade med minimum två års framförhållning, men det borde man ju inte behöva kan man tycka.

Hoppas det kan lösa sig!

[matzii]

domänen släpptes av dem och snappades i juni. Jag fick förnyelsefakturan i augusti...

Så det kvittar hur lång framförhållning man betalar för om den inte faktureras i tid när den skall förnyas nästa gång

i detta fallet en 5-siffrig förlust som jag inte ger mig för i första taget.

[Advocacy]

fuck det är sånt här jag oroar mig för varje dag med binero.. har namn med total inköpspris på ett antal hundra k hos dem och har hittills varit för lat för att tracka dom med tredjepartsmjukvara.. nog dags att börja.

Vad rekommenderar ni? Och var rekommenderar ni för registrar att migrera till som är billiga, bra support men framför allt aldrig fuckar upp på detta sätt?

[matzii]

Inom parentes kan jag nämna att ni alltid bör kontrollera att domäner ni förnyat och fått bekräftat som betalda verkligen är förnyade.

Jag har råkat ut för det flera ggr (är dokumenterat) som jag inte valt att diskutera kring tidigare men nu är måttet rågat för hur dåligt saker och ting sköts...

[Captain Thailand]

Otroligt!

Hoppas Binero ser detta och svarar.

[KristianE]

Varför inte använda en leverantör med auto-renew på sina system som inte använder Atomia?

Atomia fungerar uppenbarligen inte för domänhantering.

[matzii]

har redan kommunicerat med
Registry manager
Support ansvarig
Marketing

den 27 augusti - 10 september

(Enligt deras beskrivning har det blivit fel förnyelsedatum i deras system. Så jag vet inte huruvida ev autoförnyelse
skulle hjälpt om det sker vid fel datum efter att domänen är släppt... men den diskussionen kan tas i en annan tråd)