[naak2803]

Hej, WN:are!

Jag undrade vad ni har för erfarenhet när det gäller skylta fraktpriset på e-handel?
Skulle ni hellre skylta med "FRAKTFRITT" och sedan inkludera fraktpriset i produkten eller skulle ni hellre ta ut en fraktkostnad?

Är det någon här som har gjort en A/B-testning på detta och har lust att dela med sig sin erfarenhet?

[Sven74]

Frakten är förstås alltid en tröskel och kan få kunder att avstå köp.
Om du erbjuder fri frakt och kompensera det med prishöjningar på produkterna, då upplever jag iaf att man få in fler mindre ordrar. Sen kan ju frakten vara ett sätt att slippa små olönsamma beställningar. Bäst är nog att du kolla på dina konkurrenter och ta rygg på dem.

[Lindalicious]

Jag som brukar handla online kundperspektiv, föredarar webbutiker där det synligt står "Allt Fraktfritt" eller liknanade.

Har till och med undvikit handla från butiker som la på frakten i kassan. Ser ingen poäng med att betala extra för frakten när det finns butiker som bjuder på det.

Handlade sist från spelbutiken.se presenter till födelsedag, inte nog med att dem har riktigt låga priser (prisjakt) så bjuder dem på frakten också.

Enda jag tyckte var dåligt med denna butik var att deras sortiment inte hade alla spel jag ville köpa så fick handla hos annan butik och att varorna kom 1 dag senare än andra butiker jag beställt från under samma timme (webbhallen och mediamarkt).

Tydligen skickar spelbutiken ut varor endast på måndag, onsdag och fredag, jag beställde från alla tre butiken torsdag ikväll och fick varorna på måndag fråm webbhallen och mediamarkt, men spelbutiken fick jag på tisdagen

Det andra som jag tyckte var dåligt var att spelbutiken skickade varken sms eller email om att varorna hade kommit till posten. Så SMS + email om att varan är skickad och finns på posten är ett måste.

Mediamarkt sköter detta bäst.

Lite tråkigt att man som kund måste ringa butiken och fråga om varorna skickats och om dem kommit fram till posten.

[naak2803]

tackar för ditt utförliga svar, dock skriver du "Lite tråkigt att man som kund måste ringa butiken och fråga om varorna skickats och om dem kommit fram till posten. "

posten skickar väl alltid avi med posten oavsett...

Ursprungligen postat av Lindalicious

Jag som brukar handla online kundperspektiv, föredarar webbutiker där det synligt står "Allt Fraktfritt" eller liknanade.

Har till och med undvikit handla från butiker som la på frakten i kassan. Ser ingen poäng med att betala extra för frakten när det finns butiker som bjuder på det.

Handlade sist från spelbutiken.se presenter till födelsedag, inte nog med att dem har riktigt låga priser (prisjakt) så bjuder dem på frakten också.

Enda jag tyckte var dåligt med denna butik var att deras sortiment inte hade alla spel jag ville köpa så fick handla hos annan butik och att varorna kom 1 dag senare än andra butiker jag beställt från under samma timme (webbhallen och mediamarkt).

Tydligen skickar spelbutiken ut varor endast på måndag, onsdag och fredag, jag beställde från alla tre butiken torsdag ikväll och fick varorna på måndag fråm webbhallen och mediamarkt, men spelbutiken fick jag på tisdagen

Det andra som jag tyckte var dåligt var att spelbutiken skickade varken sms eller email om att varorna hade kommit till posten. Så SMS + email om att varan är skickad och finns på posten är ett måste.

Mediamarkt sköter detta bäst.

Lite tråkigt att man som kund måste ringa butiken och fråga om varorna skickats och om dem kommit fram till posten.

[Lindalicious]

Ursprungligen postat av naak2803

tackar för ditt utförliga svar, dock skriver du "Lite tråkigt att man som kund måste ringa butiken och fråga om varorna skickats och om dem kommit fram till posten. "

posten skickar väl alltid avi med posten oavsett...

Det stämmer hade fått hem post avi på tisdagen men det stod inget om vem som hade skickat paketet, väntade samtidigt på paket från mormor så var lite osäker vem den kom ifrån.

Hade varit bättre med email + sms.