[dannel77]

Är återbetalning vid ångrade av köp begränsat till "normala frakter" eller skall man också betala tillbaka kostnader för Expressfrakt, Hempaket, frakt med Budbil, etc. om kund valt det?

Expressfrakt via posten kan ju i många fall kosta mellan 600-1000 kr per paket.

Intressant formulering av dom som skrivit lagen återigen, "handlaren skall betala tillbaka det som kund betalat till handlaren". Det innebär alltså att även ovanstående svindyra fraktsätt skall ersättas?

[ztream]

Ja, det stämmer som du säger. Den frakt kunden betalat ska han också få tillbaka.

[Monkboll]

Är ni säkra på det? Frakten betalas väl inte till "Handlaren" utan till fraktbolaget...? Jag tror även kunden själv får stå för returfrakt...
Är det dock fel på varan eller liknande.. Då står handlaren för allt..
Distanförsäljningslagen:
"Om du ångrar dig när du handlat via internet eller postorder får du själv betala returfrakten."

[ztream]

Ja jag är säker. Vi pratar inte om returfrakten utan den första fraktkostnaden ut till kund.

[hnn]

För att förtydliga vad Dan säger:

Varan xyz - 100:-
Frakt: 150:-
Summa att betala: 250:-

Om kunden ångrar beställningen ovan, så ska kunden få tillbaks 250:-, men även själv betala returfrakt av ordern.

[pelmered]

Ursprungligen postat av Monkboll

Är ni säkra på det? Frakten betalas väl inte till "Handlaren" utan till fraktbolaget...? Jag tror även kunden själv får stå för returfrakt...
Är det dock fel på varan eller liknande.. Då står handlaren för allt..
Distanförsäljningslagen:
"Om du ångrar dig när du handlat via internet eller postorder får du själv betala returfrakten."

Sålänge det inte postförskott eller liknande används så betalar man ju inget till fraktbolaget. Fraktkostnaden är ju sällan den samma som handlaren betalar utan handlaren väljer helt själv hur mycket denne vill ta för frakten.

[dannel77]

Ja, det stämmer som du säger. Den frakt kunden betalat ska han också få tillbaka.

Fruktansvärt bisarrt skriven lag (otillräckligt formulerad), snacka om att ge upphov till konflikter. Kund beställer en vara för 1000:- med expressfrakt, bara för att han vet att han kan skicka tillbaka den med brev för 50:- och få tillbaka hela den svindyra fraktkostnaden.

Sålänge det inte postförskott eller liknande används så betalar man ju inget till fraktbolaget. Fraktkostnaden är ju sällan den samma som handlaren betalar utan handlaren väljer helt själv hur mycket denne vill ta för frakten.

Jo, fraktkostnaden är oftast i linje med handlarens egna kostnader, iaf. för småföretag. Sen är det ju så att frakten betalas av handlaren till speditionsbolaget, så indirekt betalas frakten av kund till speditionsbolaget.